平台规则

租客要求

1.持有有效的、完全的(非临时的)驾驶执照(国际驾照暂不支持)。

2.持有中国身份证的租客或其他有效身份证件的外籍租客,年龄满18周岁。

3.在交易前累计扣分不超过11分。

4.前3年内没有酒后驾驶前科、吸毒驾驶前科或没有被暂停或吊销其驾照。

车主和车辆要求

1.注册车辆行驶公里数不超100,000公里,且为正规有效注册车辆,车主对该车辆的任何改装都符合交通部门的要求。

2.注册车辆为至多7个座位,至少四个轮胎,且行驶证车辆类型为非小型专项作业车、轻型封闭货车的机动车。

3.车主拥有该车辆所有权,或经车辆所有人授权有权处置该车辆。

4.车况良好,车辆符合基本的安全要求且能提供安全驾驶保障。

租车说明

1、自驾租车租期小于1天的,按1天收取车辆租赁费等费用;

商务租车限每日8小时 100公里,使用不满8小时的按照1天收取车辆租赁费等费用(如有超出详细计费请联系客服);

婚庆租车5小时50公里,使用不满5小时的,按1天收取车辆租赁费等费用(如有超出详细计费请联系客服);

2、自驾车辆租期超过1天的,租期内整日的部分,按天收取车辆租赁费等费用;租期内非整日的部分,不足4小时(含4小时)的,按照半天车辆租金,4小时以上的,按天收取车辆租金等费用。

价格说明

1、预订时按照使用日期选择产品时,先支付相应产品的定金,并在取车时付全款;

2、车辆租赁费及车辆押金、违章保证金为租车必付费用(除“商务接送,婚庆车队”);

3、可选送车上门服务,7天以下另计送车费用;

4、租车期间的燃油费用由客户自行承担(除“商务接送,婚庆车队”)。

平台保障

为保障租赁期间车辆及租客安全,平台有权要求租客购买平台保障,租客下单时应当主动购买平台保障平台保障合作伙伴:保险公司保障作为交强险的超赔保障,可以优先车辆原商业保险进行赔偿。

油费和电费

无论何种情况,租客均需保留租用期间加油时的发票原件。关于油费结算,建议以下结算方式:

1.原油位还车(建议采用)平台向车辆借用者交付租赁车辆时,租赁车辆的油量刻度表中的载油量至少高 于该刻度表的1/4,租客自理驾驶过程中的油费,并在还车时将油加至与取车时相同油位。平台和租客之间 不涉及油费结算。此种情况平台与租客在交车前拍下油表位置,协商一致即可。如还车时出现纠纷,双方 需将交车前与还车时的油表位置拍照提供给飓风出行平台客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。

2.租客未原油位归还车辆,请根据以下标准进行结算:油量差价计算公式=取车交接油箱刻度容量(升)—还车交接油箱刻度容 量(升)=差额容量(升), 差额容量*当日油品油价=油量差价。不同车型的油箱容积不同,可通过车辆相关介绍平台进行查询 。如租客还车时未原油位返还,需按标准油量刻度差价补给平台,并需额外支付油量差价的25%作为加油服务费。如还车时出现纠纷, 租客需将交车前与还车时的里程表位置拍照提供给客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。备注:平台应保证在租客取车时,油箱 至少有1/4的存油量。租客应保证在还车时,油箱至少有1/4的存油量。

3.对于电动车电费结算,建议以原电量还车的方式结算:租赁车辆的电量刻度表中的电量应至少高于该刻度表的1/2,租客自理驾 驶过程中的电量,并在还车时将电充至与取车时相同刻度。租客应在租车前拍下电表刻度位置,如有任何异议,与平台客服协商一 致即可。如还车时出现纠纷,需将交车前与还车时的电表位置拍照提供给飓风出行平台客服。照片需使用带拍照时间的原始照片。 如果交车时电量少于租客取车时的电量,租客按平台在交车备注中注明的标准,同平台结算差额电量的费用;租客应保证在还车时 ,电量至少有1/4的存电量,如因租客归还时所剩电量不足以让平台服务人员将车辆驶离,而导致的延时费及拖车费用需由租客承担。

预订车辆和合同生成

租客通过APP选择车辆并发送租车请求,平台将收到租客租车请求,平台可选择接受或拒绝租客请求。租客发送租车请求后,如平台 事先设定自动接单的,则租车合同自动生成,对双方均产生效力;租客发送租车请求后,如平台未事先设定自动接单的,经平台通过 电话或其他方式确认同意接单的,租车合同生效并对双方产生效力,平台将记录上述确认过程。

预付说明

没有心仪车型或没有现车了处理方式:

1、若因特殊原因无法为您提供已成功预定车型时,我们将及时为您调配相近车型;

2、特殊情况无法履行订单的,我们将提前通知您。定金会在工作日的24小时内退还。若不急需退还,可留至平台,用于下次租车使用;

预付的订单,修改及取消问题:

可以修改或取消。修改订单请联系客服,订单取消将收取一部分费用作为违约金,如有下次订单,可酌情用之前取消订单的违约金。

届时将会在预定过程中提示违约金收取规则,敬请留意。

预定取消订单:

自驾和商务车型取消订单:

1)取车前72小时外取消订单,预付定金全部退还。

2)取车前48-72小时以内修改订单,收取订单金额20%作为违约金。

3)取车前24-48小时以内修改订单,收取订单金额50%作为违约金。

4)取车前24小时以内修改订单,收取订单全部金额作为违约金。

婚庆车型取消订单,定金不予退还;

以下情况,请在预订后1小时内预付全部租金,逾时未预付,订单将自动取消:

1、有预付条款的车型

2、法定节假日或特殊活动

3、送车上门

a) 修改订单请在预订取车或还车时间前尽早致电(021-51711639),以下情况恕无法为您修改:涉及取车时间、租期、取车门店、车型的,不能修改;订单支付时间距离预订取车时间不足2个工作小时(09:30-22:30)的,不能修改。

b) 如取消订单,预付款中的车辆租金(不含车辆定金)、车辆押金和车辆违章保证金等将退还给您,但车辆定金作为违约金;本公司租车原因导致订单取消的,我们将退还您已付金额。

违约免责情况

若平台发现租客不适宜开车,或有意以违反协议的方式使用车辆,有权取消订单而无需支付罚金。若租客发现车辆不适宜驾 驶,租客有权取消订单而无需支付罚金。以上情况发生时,租客需在实际交易取消后1小时内通知飓风出行,由客服在核实 后确定责任方和罚金。

其他违约情况

1.若租客未按照平台规定使用车辆,飓风出行有权暂扣租客的所有押金并终止交易。租客需承担由此产生平台的相关损失和费用。

2.若租客在车辆租用期间因驾驶习惯或其他非车辆原因造成的情况要求提供替换车辆,平台可协助租客重新生成订单租用其他车辆 并重新支付押金,所有费用需要租客自行承担。原订单按提前还车或租客取消订单处理。

3.车主在平台提供的交易车辆,应车况外观及内饰良好,车辆无影响安全和驾驶的故障,

4.若车辆在使用期间,因为车辆自身原因故障导致租客提前还车,不收取租客提前还车违约金。

交/取车

1、起租时间

a) 在预订取车时间前取车,起租时间按实际的取车时间计算;

b) 超过预订取车时间半小时内取车,取车时间按实际的取车时间计算;

c) 超过预订取车时间半小时以上取车,请您在预订取车时间前致电我们保留车辆,取车时间按预订取车时间计算。

2、携带有效证件租车,请携带有效身份证明(身份证、港澳居民来往内地通行证、大陆通行证、护照)、国内驾驶证正副本、信用卡;

a)证件有效期须至少超过当次租期的一个月以上(非大陆客户两个月以上);

b) 港澳台客户或外籍客户,首次租车时须提前一个工作日提交证件扫描件。

3、押金需根据车型交付相应的押金,可支持现金、刷卡(含信用卡)。

4、工作人员上门送取车是否收费?

7天(含7天)以上免费,7天以下视实际情况收取一定的费用。(暂定上海市内)

5、车辆 公里数限制

超跑每日日限150公里,超出一公里20元/公里收取

跑车,商务车每日限200公里,超出一公里按照日租金的千分之五/公里收取

用车

租客用车期间,须遵守以下规则:

1.仅限本人驾驶,若他人用车发生交通事故,租车出事故理赔时将绝对免赔10%定损总金额。

2.租客不得将租赁车辆驶出和平台约定的行驶范围。若发生车辆驶出约定范围的情况。租赁合同立即终止。 飓风出行有权将车辆自行取回,平台有权扣除所有剩余押金。

3.租用期间若租客将租用车辆进行抵押、转让、未得到平台许可将车辆作为网约车使用或用于其他非法活动, 租赁合同立即终止,飓风出行有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

4.租用期间若租客将车辆用于绑定或注册网约车平台账号,租赁合同立即终止,飓风出行有权将车辆取回,平台 有权扣除所有剩余押金。

5.订单结束前,若租客无法准时还车,需至少提前4小时通知平台延长租期。若平台未接到延期通知或租客 无法联系时,租赁合同立即终止。飓风出行有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

6.租客同一时段只能租用一辆车,租车时段不能重叠。

7.租用期间若发现租客有对车辆进行改装、维修、转借他人使用或其它高风险行为的潜在可能,飓风出 行有权将车辆取回,平台有权扣除所有剩余押金。

8.除在租赁车辆内部乘坐车型允许数量的乘客外,租赁车辆不得超载搭乘乘客,也不得在车辆外搭乘乘客; 租赁车辆不得在车型允许的承载能力之外搭乘乘客或任何其他财物;不得利用车辆推动、推进、拖引或牵拉 其它车辆、挂车或任何其他物品;

9.应时刻保持租赁车辆清洁,并依照本协议及相关租赁协议的约定及时按原状归还租赁车辆;不得拆卸、重 新安装、取走租赁车辆上任何外接或内置的设备,包括但不限于租赁车辆上装载的外接设备;

10.租客不得将租赁车辆用于有竞争性或高危险性的驾驶或比赛、性能测试或驾驶教学、或营运用途,如有发 生,飓风出行有权取回车辆,平台暂扣押金。

11.车辆使用期间,租客必须保证行车记录仪的正常开启和运行,否则,平台有权暂扣押金,并可能要求承担 在用车期间产生的车辆损坏等各种潜在责任。如果租客发现行车记录仪有任何故障而不能正常开启,租客有义 务及时通知平台。

12.禁止在租赁车辆内携带宠物。

13.车辆仪表台显示故障灯启亮或发现车况异常现象时,租客需及时停止车辆的使用并拨打飓风出行客服热线。

还车说明

1.租车人提前退租的,应在租期到期前提前48小时通知客服,经客服同意后,租金按实际租赁天数计算;否则,租车人须额外支付原租金总和的50%作为违约金

2、延期4小时以内还车,延期还车时间计入总租期,还车时需根据总租期支付费用;

3、延期4小时以上还车,请在租期届满前致电(021-51711639)提出续租申请:如原定还车时间在10:00-20:00间,请您提前2小时提出申请;原定还车时间不在10:00-20:00间,请您尽早致电申请。

4、还车时需要的手续:

1)工作人员检查车辆公里数,车况,油量等使用情况

2)所有手续费用整理清楚,退还押金

5、车辆送到后如若需要取消用车,则定金不予以退还。

事故处理及出事故理赔

用车期间,若出现交通事故,则租客须遵循以下操作:

1.租客须第一时间报警并致电飓风出行客服。订单结束仍未报案的,则视为瞒报,保障服务不予赔付,责任由租客承担。

2.租客需对事故现场进行拍照,包括事故全景照片(车辆现场位置、碰撞痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、 受损部位、受损程度等),以便顺利获得保险公司的赔付。租客需配合处理相关索赔事宜,包括且不限于车辆定损、第三方损 失费用垫付、理赔手续办理等事宜,因租客过错造成理赔手续的缺失、证据毁灭等其它责任免除条款,飓风出行有权扣除所有押金。

3.车辆维修对平台造成租期外的停运损失,并由租客承担赔偿责任。

4.车主需及时配合全部理赔事宜,包括但不限于交强险理赔与权益转让。

5.受损车辆须在7天内进行维修,否则视为车主自动放弃车辆维修期间停运费的补偿

6.对于车辆改装件的维修和理赔,以车辆原配零部件作为理赔标准;对于车辆加装件的损坏,由车主自行维修并承担维修费用。

7.为避免您的车辆在维修期间再次接单,请车主自行登录飓风出行APP设置车辆不可租用时间。出险换车服务使用规则

8.如车辆在交易期间发生交通事故,车辆无法继续行驶时,租客需拨打报警电话,由交警部门认定事故责任:

A.如交警认定租客有责,该订单按提前还车规则处理,提前结束订单违约金由租客承担。

B.如交警认定租客无责,该订单按提前还车规则处理,提前结束订单违约金由平台承担。注:租客必须提供 交警开具的交通事故责任认定书;如租客无法提供,平台视为租客有责。如租客需继续使用平台车辆,平台 将为租客重新匹配。租客需重新支付租车押金、违章押金、平台保障费。

C.如车辆在交易期间发生机械故障车辆无法继续行驶时,租客需第一时间联系平台,平台为租客提供换车服 务,换同等价位车辆。该订单剩余租车押金、违章押金、平台保障费等转移至下一笔订单中。如租客需延迟 还车,延迟还车部分租金按新车辆价格计算。

违章相关政策

租客应该谨慎驾驶,合法使用车辆,遵守交通法规;飓风出行在租期和确认还车后的15-30天内查询租 用车辆期间是否有违章(国庆节、春节期间违章查询期统一为30天),如果租车期间内没有违章,违章 押金将在30天内先行返还。租客在租期内收到违章通知,应当自行至违章处理部门处理违章。如在确认还 车后仍然有违章未被处理,飓风出行有权将押金部分或全部金额扣除。因各地区违章信息反馈时效性不同 ,故在确认还车后的三个月内平台依然会查询租期内是否存在违章;如租客存在违章行为,则违章责任 依然由租客承担,平台有权采取要求租客支付违约处理费用等措施,并在租客之后支付的押金中扣除相应费用。

1.车主有义务与平台配合消除违章记录,如车主发生不提供行驶证等恶意或者刁难情况,影响正常消除违章记录,未能处理违章导致的后果由车主承担;

2.如租客累计二次产生违章,平台可根据平台规则对其处罚,要求提高押金比例或查封账户。

3.不良用车处罚金:根据《深化商业车险条款费率管理制度改革试点工作方案》的通知,新款商业车险将增加交 通违章浮动系数,闯红灯、超速等严重交通违法行为将导致车险费率上升;租客在租车期间产生违章的,每笔违 章将向租客收取50元不良用车处罚金,用于之后违章过多保费上涨的补贴。

会员退出机制

为保障车主和租客的利益,在任何情况下,飓风出行将保留取消任何会员资格的权力。包括但不限于:

1.在租车期间发生交通事故且单次的维修费超过车辆购置价的5%的租客(无责方不计入);

2.在租车期间累计出三次以上事故的租客(无责方不计入);

3.五次以上拒绝租车请求且在六个月内无任何交易的车主;

4.明确表示不愿出租的车主;

5.不配合遵守飓风出行平台服务规则的车主和租客;

6.恶意干扰平台的正常运营,破坏平台的运行秩序;

7.以技术手段或其他方式干扰平台的正常运行或干扰其他用户对平台服务的使用。